お客様よりいただくことの多いご質問を紹介しております。その他のご不明点はこちらよりお気軽にお問合せくださいませ。
予約について
どのように予約したら良いですか？
公式ライン、お電話にて承ります。ご本人様のお名前、年齢、性別、撮影メニュー、撮影プラン、保護者（代表者）の方のご連絡先など、撮影に必要な情報をお伺いいたします。
何日前に予約したら良いですか？
撮影日の3日前までのご予約をお願いしております。翌月までのご予約が可能です。（2023年7月現在）
予約せず当日の撮影も可能ですか？
ご予約優先となりますが、空きがあればご対応出来る場合がございます。なお、着付け、ヘアメイクの必要なプランについてはご予約のみのご案内となります。
撮影について
撮影時間はどのくらいかかりますか？
撮影メニューとプランによりますが、ご入店からお帰りまで、30分〜150分ほど頂いております。小さなお子様の撮影プランでは、本人の体調やご機嫌に合わせながら進行しますので、多少前後する場合がございます。
ロケーション撮影は出来ますか？
関連会社のサービスにて承っております。こちらまでお気軽にご相談くださいませ。
出張撮影は出来ますか？
関連会社のサービスにて承っております。こちらまでお気軽にご相談くださいませ。
証明写真は撮れますか？
証明写真、パスポート用写真も承っております。1,980円（税込）で、美肌補正、カット、シール加工なども含む高品質な証明写真をぜひお申し込み下さい。
大人数で撮影したいです。最大何人まで撮影出来ますか？
最大15名は対応可能です。大人数での撮影をご検討の場合、予めご相談くださいませ。
子どもが初めての写真館。ちゃんと撮れるか不安です。
お子様のご機嫌や状態を見ながら、場合により、保護者の方にご協力を頂く場合もございます。ぜひご家族の皆様で楽しく撮影を進めていきましょう。なお、大切なご家族への対応などでご心配な点がありましたらお気兼ねなくご相談ください。
百日写真は、100日目に撮影したほうが良いのでしょうか？
撮影時のタイミングは首が大体座りはじめていれば大丈夫です。個人差がありますが、生後100日~約2週間後は表情がでやすいのでおすすめです。
こどもの機嫌が悪い場合はどうなりますか？
休憩時間を設けます。しばらく様子をみさせていただき、授乳やお昼寝の後撮影してまいります。撮影枠のご都合や御本人の機嫌により、後日撮影のご提案をさせて頂く場合がございます。1~3歳で保育園に通われているお子様は、普段のお昼寝の時間帯は外しての撮影をおすすめしています。
それぞれの商品プランの違いはなんですか？
衣装の有無、付属するデータのカット数、撮影シーン数（ポーズ数）、付属する商品の数が主な違いです。下記表をご参考ください。商品がたっぷり付属するプランほどお得になっています。詳しくは各撮影メニューをご確認ください。
衣装について
大人の衣装はありますか？
大人向けの衣装はございません。なお、和装については近隣の協力会社をご紹介いたします。お気軽にご相談ください。
衣装の持ち出しは出来ますか？
七五三など、一部の撮影メニューでご利用いただけます（撮影当日のみ対応）。詳しくは、商品・オプションページをご確認ください。
衣装の持ち込みは可能ですか？
はい、可能です。通常の撮影プランにて承ります。なお、お手持ちの品によっては小物類のお貸し出しが必要な場合があります。可能な限り、事前のご来店と打ち合わせをお願い致します。
兄弟姉妹撮影希望です。追加の貸衣装について教えてください。
きょうだいのお衣装、着付け、ヘアセット、メイクについては下記のオプションをご準備しています。また、撮影プランに付属している衣装を割り振ることも可能です（衣装2着付属の場合、1着ずつをきょうだいで着用）。なお、きょうだいのお一人写しが必要な場合は、通常プランを人数分ご利用くださいませ。
・女の子衣装追加（貸衣装/着付け/ヘアセット/メイク） 1着 6,600円（税込）
・男の子衣装追加（貸衣装/着付け/ヘアセット） 1着 4,400円（税込）
貸衣装は何着着れますか？
プランにより1~2着が含まれます。衣装1着ですと撮影時間がたっぷり使えるので、様々な表情を収めることが可能です。衣装が増えると撮影も長くなるため、お子様の機嫌・状態を優先してご検討ください。
ヘアセット・メイクについて
ヘア、メイクしてから行っても良いですか？料金は安くなりますか？
お気に入りのメイク、ヘアセットでの撮影も大歓迎です。セットプランでのお値引きは設定しておりませんので、記念写真撮影メニューで「まっさらプラン」をご利用いただければリーズナブルに撮影可能です。商品内容が異なりますので、事前にお確かめください。
スタジオについて
カメラマンは女性ですか？
オーナーカメラマン（男性）が撮影を担当します。着付け、ヘアメイク、撮影補助は女性スタッフが担当します。
スタッフは女性ですか？
ほとんどが女性スタッフです。関連会社の男性スタッフも同じ施設内で勤務しています。
授乳スペースはありますか？
プライベートな空間をご準備いたします。撮影枠ごとに1組のみのご案内ですので、安心してお過ごしいただけます。
セレクト・注文について
写真セレクトはいつどこで行なえますか？
お手持ちのスマートフォン（iPhone/Android）でセレクト、画像ダウンロードが可能なシステムを導入しております。撮影日から一週間程度でご覧いただけるようになりますので、ご自宅や外出先で手軽にご利用いただけます。
写真セレクトの手順を教えてください。
撮影当日にご案内いたします。セレクト中のご不明点はお気軽にお問い合わせください。
追加注文したいです。どのようにすれば良いですか？
撮影当日にお渡しする商品リストにてお選びいただき、お電話、LINEにてお知らせください。お支払い（WEB上でのクレジットカード決済、お振込、店頭支払い）の後、共有しているデータ共有システム上でセレクトが出来るようになります。納期は通常商品に準じます。閲覧期限がございますので、お早めにお選びくださいませ。
商品について
商品の配送は可能ですか？
はい、商品の配送も承ります。日本全国（一部離島を除く）1,500円/個口/箇所にて配送いたします。
画像修正はしてくれますか？
撮影中に掻いてしまって出来た軽微な傷などは、当店判断にて修正させていただきます。ご本人様・ご家族様のリクエストによる修正・合成は別途技術料を頂戴いたしております。
補正とはなんですか？修正との違いはありますか？
当店では画像のRAW現像処理で行う処理を補正と定義しております。修正は、有るものを消したり、無いものを足したりするデジタル処理です。撮影データは当店にてセレクトし、全てカラー補正を施してからご覧いただきます。
閲覧、ダウンロードしたデータの色と、プリントした商品の色が違って見えます。
御覧頂いている端末の種類、設定、室内の照明色などにより、色が違って見える場合があります。お悩みの際にはお気軽にご相談くださいませ。
ダウンロードしたデータを他店でプリントしましたが、色が違って見えます。
スマートフォンやパソコンなどの画面で見ている色と、プリントの色は異なる場合がほとんどです。お悩みの際にはお気軽にご相談くださいませ。
納期について
商品の仕上がりはいつですか？
セレクト完了から2週間〜6週間ほど頂戴いたします。データについてはセレクト完了後に即時ダウンロード可能です。
データはいつから見れますか？
撮影日から一週間程度で御覧いただけるようになります。撮影メニュー、プラン、店舗都合により変更となる場合があります。
データはいつまで閲覧、ダウンロード出来ますか？
データをご覧いただけるようになってから、商品のセレクトは10日、データダウンロードは90日有効です。なお、ご案内のタイミングにより1〜2日のズレが生じる場合がございます。お早めにダウンロードください。
支払いについて
支払いのタイミングはいつですか？
撮影後に店頭にてお支払いをお願いしております。追加注文がある場合にはWEB上でのクレジットカード決済、お振込、店頭支払いにてご決済をお願いしております。
支払い方法は何がありますか？
現金、クレジットカード、PayPay、楽天Pay、各種交通系ICがご利用可能です。
変更・キャンセルについて
【撮影前】予約を変更したいです。
公式ライン、お電話にてご連絡の上、変更手続きをお願いいたします。日程確保の最善を尽くしますが、お客様の第一希望日程に添えない場合がございます。なお、七五三・十三祝いは、着付け師・ヘアメイクスタッフ手配の都合上、以下の変更手数料を申し受けます。
・1回目：無料
・2回目以降：2,200円（税込）
【撮影前】予約をキャンセルしたいです。
公式ライン、お電話にてご連絡の上、キャンセル手続きをお願いいたします。なお、七五三・十三祝いは、着付け師・ヘアメイクスタッフ手配の都合上、以下のキャンセル料を申し受けます。別の日程への変更も可能ですので、お気軽にご相談ください。
・撮影日の3日前 17時以降のキャンセル：5,500円（税込）
【撮影後】商品を変更・追加したいです。
公式ライン、お電話にてご連絡の上、お手続きをお願いいたします。なお、撮影プランによっては、変更や追加ができない場合がございます。ご不明点はお気軽にお問い合わせ下さい。
【撮影後】商品をキャンセルしたいです。
撮影後のキャンセルは承ることが出来ません。予めご了承ください。
